Cambios y devoluciones

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En caso de imposibilidad de entrega de los pedidos en el domicilio, estos serán depositados en las oficinas de la agencia encargada de su reparto a la espera de su recogida por parte del cliente. La recogida no conllevará ningún gasto.

Los clientes cuyos pedidos se encuentren en esta situación dispondrán de un periodo de retiro de nuestros productos de 14 días naturales a partir del día de la fecha de imposibilidad de entrega o notificación de recogida del producto comprado.

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Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
EL CLIENTE debe asumir el costo directo de la devolución de los productos, a tal efecto, debe contratar al
servicio de mensajería o servicio postal que considere apropiado.

En ningún caso se admitirá una devolución bajo la forma de
"franqueo adeudado".
Una vez llegado a nuestras instalaciones y comprobado el estado del pedido o articulo se procederá a enviar un bono por el
importe exacto del artículo devuelto, a canjear en su próxima compra.

* EN FITSEE NO HACEMOS DEVOLUCIÓN DEL DINERO, LO CANJEAMOS POR UN BONO POR EL IMPORTE EXACTO DE LA COMPRA
PARA UTILIZARLO EN SU PRÓXIMO PEDIDO, ESTE CUPÓN TIENE 365 DÍAS DE VALIDEZ*

El cliente siempre debe contactar con nuestro equipo a través de soporte@fitseeofficial.com para obtener la información sobre el proceso a seguir en caso de desear una devolución de su pedido.

Devolución antes de que se reciba el pedido

Si el CLIENTE no ha recibido el pedido todavía y quiere anularlo tiene que esperar a que llegue al domicilio, dado que ya está en camino y es imposible pausarlo, y enviarlo a la dirección que le facilitaríamos
haciéndose cargo de los gastos de envío en un plazo máximo de 48 horas tras su recepción.

Una vez que llegue el artículo a nuestros almacenes y se compruebe el estado se procederá a enviar
un BONO por el importe exacto del artículo devuelto, a canjear en su próxima compra. 

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Si los productos entregados no están en conformidad con el contrato, debido a daños o defectos no atribuibles al CLIENTE, éste debe comunicarse con Fitsee por correo electrónico: soporte@fitseeofficial.com proporcionando los datos sobre el producto
adquirido y adjuntando imágenes claras y visibles del defecto detectado en el plazo establecido.

Nuestro equipo se comunicará con el cliente para informarle cómo proceder.
En cualquier caso, si se confirma el defecto, se le enviará un nuevo articulo si así lo desea el cliente o en su defecto se le enviará un BONO por el importe exacto del artículo devuelto a canjear en su próxima compra. Fitsee correrá con los gastos de devolución del artículo defectuoso.

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Si el pedido no ha llegado a su destino en el plazo establecido (30 días desde la fecha de la compra), el cliente debe de comunicarse con Fitsee por correo electrónico:
soporte@fitseeofficial.com, proporcionando los datos sobre el producto adquirido.

Fitsee se comunicará con el cliente para informarle sobre como proceder.
Tras las comprobaciones oportunas, si realmente el pedido está verdaderamente extraviado, se dará al cliente la opción del envío de otro artículo igual u otro por el mismo importe.
Si el cliente ya no quiere el artículo se procederá a enviar un BONO por el importe exacto del artículo extraviado, a canjear en su próxima compra.

IMPORTANTE:
El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar que el mismo está en perfectas condiciones
y si no es así informarnos de cualquier tipo de problema, pasadas esas 48 horas no se aceptarán reclamaciones de
productos que no lleguen en las condiciones adecuadas.
Los artículos personalizables no se devuelven.